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"Wenn es gut gelaufen ist, hört man nicht mehr, wenn's schlecht lief kommen Beschimpfungen." Diese Lebensweisheit können wohl viele Dienstleister unterschreiben. Dabei würden sie sich sicher gerne verbessern, wenn man ihnen nur sagen würde, was nicht in Ordnung war.
Qualität entsteht durch Zustimmung und Kritik. Und Qualität will kommuniziert werden.
Ein qualifizierter Bestatter wird von sich aus dem Kunden die Möglichkeit geben, sich über die erbrachte Dienstleistung und den Preis zu äußern. Zufriedene Kunden sind die besten Referenzen, die ein Betrieb erhalten kann. So dienen Bewertungbogen der Qualitätskontrolle des Betriebs und als Empfehlung für Neukunden.
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